Produto não recebido
Respondida
Garibaldi - RS
20/02/2025 às 21:30
ID: 210485013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido em novembro, demorou pra chegar mas não serviu. Tive a opção de trocar. Enviei o vestido e troquei por um tamanho maior. Até dia 06 de fevereiro estava sendo respondida. Até recebi o código de rastreio. Mas quando ia rastrear, sempre aparecia em transito. Enviei mensagem novamente e disseram que iam verificar. Até que no dia 08 de fevereiro olhei novamente e constava que o envio havia sido cancelado. Até hoje não me responderam mais, preciso de um retorno!
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Resposta da empresa
22/02/2025 às 09:34
Olá, tudo bem? Esperamos que sim!
Sentimos muito pelo transtorno. Nosso suporte entrará em contato com você para te auxiliar!
Se precisar de qualquer ajuda, conte conosco. Pedimos que não avalie este atendimento, enquanto sua solicitação não for resolvida, pois a avaliação antecipada, poderá ser entendido que não tem mais interesse em dar andamento em sua solicitação. Em caso de duvidas, utilize o campo réplica ou acione o contato direto pelo canal que estamos conversando, não sendo necessário abrir uma nova manifestação.
Atenciosamente, equipe Use Viviena.