Atraso na entrega
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2024 às 23:01
ID: 186177607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália no dia 13/03 e até hoje não recebi qualquer informação, e-mail, código de rastreio, muito menos a sandália. Nada.
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 20:18
Antonio primeiramente desculpa pela demora, Vamos te enviar o código de rastreio no WhatsApp e no e-mail !
Réplica da empresa
17/04/2024 às 20:20
Prezado Antonio
Gostaríamos de nos desculpar sinceramente pelo transtorno causado e pela experiência aquém da esperada em relação ao nosso serviço. Valorizamos muito a sua opinião e estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido.
Para solucionar o seu problema da maneira mais rápida e eficiente possível, gostaríamos de lhe oferecer um código de desconto exclusivo como forma de compensação. Este código será enviado para o seu e-mail cadastrado e também via mensagem no WhatsApp nos próximos instantes.
Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e reiteramos o nosso compromisso em melhorar continuamente os nossos serviços para garantir a sua total satisfação.
Atenciosamente,
ZANARDI
Réplica do consumidor
28/04/2024 às 17:46
Não me enviaram o produto, código de rastreio, *******, nada! Nem por e-mail nem por WhatsApp. Fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
28/04/2024 às 17:50
Fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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