Não recebi meu pedido

Olá,

A **USE ZELINE** vem a público esclarecer que **não possui qualquer vínculo** com a empresa **ZELINE**, mencionada nesta reclamação.

Apesar da semelhança no nome, tratam-se de **empresas totalmente distintas**:

USE ZELINE
Loja especializada exclusivamente em calçados.
Site oficial: https://www.usezeline.com.br/

ZELINE (empresa citada na reclamação)
Loja online que comercializa produtos diversos
Site: https://zeline.com.br/

Reforçamos que a USE ZELINE **não é responsável por vendas, entregas, atendimentos ou qualquer prática** realizada pela empresa ZELINE.

Pedimos, por gentileza, que o consumidor direcione sua reclamação à empresa correta, a fim de evitar equívocos e prejuízos à imagem de negócios que não têm relação entre si.

Em caso de dúvidas, e esclarecimentos, estarei a disposição através do WhatsApp.
**(31) 99257-2698**.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Rayane Cristina
Proprietária USE ZELINE

então a empresa que eu comprei e zeline está no meu email, agora se e mesma empresa que a sua eu não sei não tenho como saber

Olá,

Entendemos sua dúvida, e justamente por isso estamos esclarecendo de forma objetiva.

A confirmação de que a compra NÃO foi realizada na USE ZELINE está no próprio e-mail que você menciona, onde consta o nome ZELINE como empresa vendedora.

Reforçamos que:

USE ZELINE é uma empresa distinta, especializada exclusivamente na venda de calçados.

ZELINE (empresa onde a compra foi realizada) comercializa produtos diversos.

Apesar da semelhança no nome, não se trata da mesma empresa, não possuímos qualquer vínculo societário, operacional ou comercial.

Portanto, a USE ZELINE não teve participação na venda, pagamento, envio ou atendimento relacionados à sua compra, não tendo acesso a pedidos, dados ou histórico da empresa ZELINE.

Para que sua situação seja resolvida corretamente, orientamos que a reclamação seja direcionada à empresa responsável pela venda, conforme consta no e-mail de confirmação da sua compra.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada exclusivamente à USE ZELINE, pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Rayane Cristina
Proprietária USE ZELINE
WhatsApp: (31) 99257-2698
Site oficial: www.usezeline.com.br

Olá, Laise!

Sentimos muito pela situação que você enfrentou e entendemos sua frustração. No entanto, é importante esclarecer que a sua avaliação foi direcionada à loja Use Zeline, sendo que não identificamos nenhuma compra sua conosco.

Pelo que você relatou, a sua compra foi realizada em outro site, com nome semelhante ao nosso. Por esse motivo, pedimos, por gentileza, que direcione sua avaliação à empresa correta, para que a situação seja tratada de forma adequada.

Ressaltamos que não possuímos qualquer vínculo com essa outra loja. Trabalhamos com seriedade, transparência e respeito aos nossos clientes, e avaliações equivocadas acabam prejudicando diretamente a nossa reputação.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Use Zeline