Não recebi meu pedido colar de prata ******* com rosa e carta.
Respondida
São Paulo - SP
27/12/2023 às 13:01
ID: 179175051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra no dia 15 de novembro e esperei o prazo de entrega de 2 a 3 semanas e já se passaram 5 semanas e até agora não recebi meu ******* dia 19 de dezembro fiz uma reclamação sobre meu pedido e solicitei o reembolso, porém disseram que o objeto já foi recebido pelos correios e não me informaram em qual correio está o meu pedido, mesmo eu usando o código de rastreio, e que tenho que esperar o prazo dos correios e solicitar o reembolso somente no ato da entrega. Não tenho previsão nem da empresa e nem dos correios sobre a entrega e quero reembolso.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 11:36
Olá, Fabricio!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos profundamente o inconveniente e ressaltamos que nosso compromisso primordial é com a satisfação dos nossos clientes. Por esse motivo, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
Em 27/12/*******, nossa equipe de atendimento tentou entrar em contato para esclarecer todas as informações sobre o seu pedido via WhatsApp. Lamentavelmente, não recebemos um retorno.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.