Pedido nao recebido
Respondida
Ribeirão Preto - SP
12/01/2024 às 20:02
ID: 180340593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dessa empresa ( quebra cabeça personalizado) , em dezembro e ainda não recebi! Me informaram no meu WhatsApp que não conseguiram entregar o produto teve falha na tentativa de entrega ! Não entendi pq passei o dia esperando ! Fui no contato de WhatsApp da empresa e relatei que não havia recebido .... me pediram o número do ******* , responderam que não encontraram nenhum pedido com aquele número ! Segue prints da conversa ! Espero ter isso resolvido ou estorno do valor em meu cartão
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 11:26
Olá, Ana Marcilia!
Agradecemos por utilizar este canal de contato.
Nós, equipe de atendimento ao cliente, lamentamos profundamente qualquer inconveniente e reforçamos que nossa prioridade é a satisfação dos clientes. Por esse motivo, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Hoje, em 15/01/*******, nossa equipe de atendimento entrou em contato para explicar a razão da falta de comunicação em nosso chat. Referente à falha na entrega, informamos que houve uma atualização recente em seu pedido pelos correios, indicando uma tentativa de entrega em 12/01/******* às 10:31. Segundo o registro, o carteiro não foi atendido. No entanto, fique tranquila, pois o pedido já está sob responsabilidade dos correios da sua região, que irão efetuar a entrega.
Em caso de dúvidas adicionais, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.