Site falso com número de rastreio falso
Respondida
Itaperuçu - PR
15/01/2024 às 10:26
ID: 180446291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um quebra cabeça personalizado e não recebi , e o código para rastreio que eles me mandaram é falso pois não existe na plataforma dos correios, o Whats que eles respondem também estou achando que é falso pois não respondem e quando respondem passam o mesmo *******. Comprei e novembro , paguei mais de *******,00 no cartão de Crédito,já foi pago algumas parcelas e até agora não tenho minha mercadoria.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 11:55
Olá, Mirela!
Agradecemos por escolher este canal de comunicação.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente qualquer inconveniente e desejamos reforçar que a satisfação dos clientes é nossa prioridade. Por essa razão, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Hoje, em 15/01/*******, nossa equipe de atendimento entrou em contato para fornecer informações sobre o seu pedido. Queremos esclarecer que o rastreio que você recebeu não é falso; houve uma atualização automática do número que foi enviada para o seu e-mail, e o mesmo está disponível para consulta no site dos Correios.
Quanto ao produto, pode ficar tranquila. Na eventualidade de a entrega ser comprometida por algum problema com os Correios, asseguramos que nosso cliente não sairá prejudicado. Estamos fazendo o possível para resolver a questão da melhor forma, e nosso suporte também está disponível no número*******.
Se tiver dúvidas adicionais, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente, Equipe de Atendimento ao Cliente.