Empresa não entrega produto nem devolve o dinheiro
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/09/2024 às 20:33
ID: 197206197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16 de julho de ******* fiz uma compra pelo Instagram dessa empresa que prometia entregar uma camiseta com uma foto de preferência desenhada até os dias dos pais. Comprei e confiei. Porém até hoje não recebi nem o produto e nem o dinheiro de volta, do qual cobrei diversas vezes pelo Instagram!
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 13:12
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Sou Sindy, faço parte do suporte administrativo da loja Zircônia. Recebemos sua reclamação junto ao Reclame Aqui. Venho aqui para esclarecer qualquer dúvida e resolver essa situação da melhor forma possível junto com você.
Conforme nosso contato pelo WhatsApp, foi repassado a situação do seu pedido, e os motivos pelo os quais aconteceu o atraso no envio, pedimos desculpas e estamos trabalhando para que situações como essa, não se repita. Foi enviado seu código de rastreio para que você possa acompanhar melhor, e seu pedido segue em trânsito.
Me coloco a disposição para lhe ajudar sempre que necessário, através do e-mail ******* ou pelo nosso WhatsApp*******
Um abraço,
Sindy.