Pedido sem entrega
Não respondida
Brasília - DF
10/02/2026 às 11:03
ID: 240307033
Realizei uma compra dia 22/01/2026 após ver uma ação promocional via Instagram. Verifiquei as postagens, o número de seguidores, a frequência de stories que repostam e achei o site aparentemente seguro. Fiz a escolha dos looks que gostei e realizei o pagamento via pix. Automaticamente, a empresa de logística (Logística Plus Brasil) me enviou um e-mail informando que já havia sido despachado meu produto. No dia 03/02/2026 os produtos chegaram em Brasília, mas ficaram retidos na Receita Federal por questões fiscais (já estranhei daí, já que o pedido nem foi grande e eu deveria pagar R$ 44,00 para liberarem via pix da própria logística). Não sei se esse é o procedimento correto, mas o fiz. Desde então, a atualização do meu pedido tem 2 tentativas de entrega não sucedidas pois tentaram realizar 1h da manhã de domingo e meia noite de ontem. tento contato com a empresa Use Conceito Fitness via Instagram, via e-mail e o WhatsApp nem existe na página oficial (mesmo que digam que o suporte vai das 8h às 18h de seg a sex). Estou extremamente revoltada e chateada, já que puxei as câmeras e não houve tentativa alguma de entrega. Se for o caso, devolvam o meu dinheiro.