[Editado pelo Reclame Aqui] !

Entendemos completamente a sua insatisfação e você tem razão em cobrar uma solução concreta, não apenas respostas formais. Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela falta de retorno anterior isso não é aceitável e reconhecemos a falha no atendimento.
Reforçamos que não há intenção alguma de reter valores sem entrega. O seu pedido foi afetado por problemas operacionais na logística e no fluxo de atendimento, o que gerou atraso e falhas na comunicação. Ainda assim, isso não exime nossa obrigação com você.
Para resolver imediatamente, precisamos apenas da confirmação final por um canal oficial, para registrar corretamente sua escolha e concluir o processo sem novos atrasos:
WhatsApp oficial: (21) 96882-2071
E-mail: [email protected]
No contato, informe objetivamente:


Nome completo


Número do pedido (se possuir)


Data da compra


Forma de pagamento


Se deseja receber o produto ou o reembolso integral


Importante:
Caso opte pelo reembolso, ele é realizado após o preenchimento de um formulário interno obrigatório, exigido para validação financeira e auditoria procedimento padrão.
Nos comprometemos a finalizar seu caso, com envio do pedido ou devolução do valor, sem novas evasivas. Sua cobrança é legítima e estamos à disposição para encerrar essa situação da forma correta.
Atenciosamente,
Equipe UseBelina