Reembolso pendente de macacão vermelho pago via Pix - Usebelina

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Campos dos Goytacazes - RJ

23/01/2026 às 14:46

ID: 238624769

Comprei um macacao vermelho e paguei no Pix
Já mandei por WhatsApp todos os dados q a Usebelina pediu e até hoje não recebi meu reembolso de 96,90
Chega de enrolação!!!
Não sou [Editado pelo Reclame Aqui]
Vera

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 16:47

Olá, boa noite.

Entendemos completamente a sua insatisfação e você tem razão em cobrar uma solução concreta, não apenas respostas formais. Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela falta de retorno anterior isso não é aceitável e reconhecemos a falha no atendimento.

Reforçamos que não há intenção alguma de reter valores sem entrega. O seu pedido foi afetado por problemas operacionais na logística e no fluxo de atendimento, o que gerou atraso e falhas na comunicação. Ainda assim, isso não exime nossa obrigação com você.

Para resolver imediatamente, precisamos apenas da confirmação final por um canal oficial, para registrar corretamente sua escolha e concluir o processo sem novos atrasos:

WhatsApp oficial: (21) 96882-2071
E-mail: [email protected]

No contato, informe objetivamente:

Nome completo

Número do pedido (se possuir)

Data da compra

Forma de pagamento

Se deseja receber o produto ou o reembolso integral

Importante:
Caso opte pelo reembolso, ele é realizado após o preenchimento de um formulário interno obrigatório, exigido para validação financeira e auditoria procedimento padrão.

Nos comprometemos a finalizar seu caso, com envio do pedido ou devolução do valor, sem novas evasivas. Sua cobrança é legítima e estamos à disposição para encerrar essa situação da forma correta.

Atenciosamente,
Equipe UseBelina

Réplica do consumidor

26/01/2026 às 16:54

A Usebelina continua tentando me enganar!
já mandei o formulário preenchido e completo por
*****
quero meu dinheiro! chega de desculpas barata!
*****!!!!

Réplica do consumidor

26/01/2026 às 18:21

Vcs querem dar um [Editado pelo Reclame Aqui] em mim!
Esse formulário foi completo para Usebelina, pelo WhatsApp
Não adianta quererem me tapiar ! Já respondi o formulário todo!
Cadê meu reembolso!!!!!!
Vera