Reembolso pendente de macacão vermelho pago via Pix - Usebelina

Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
23/01/2026 às 14:46
ID: 238624769
Comprei um macacao vermelho e paguei no Pix
Já mandei por WhatsApp todos os dados q a Usebelina pediu e até hoje não recebi meu reembolso de 96,90
Chega de enrolação!!!
Não sou [Editado pelo Reclame Aqui]
Vera
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 16:47
Olá, boa noite.
Entendemos completamente a sua insatisfação e você tem razão em cobrar uma solução concreta, não apenas respostas formais. Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela falta de retorno anterior isso não é aceitável e reconhecemos a falha no atendimento.
Reforçamos que não há intenção alguma de reter valores sem entrega. O seu pedido foi afetado por problemas operacionais na logística e no fluxo de atendimento, o que gerou atraso e falhas na comunicação. Ainda assim, isso não exime nossa obrigação com você.
Para resolver imediatamente, precisamos apenas da confirmação final por um canal oficial, para registrar corretamente sua escolha e concluir o processo sem novos atrasos:
WhatsApp oficial: (21) 96882-2071
E-mail: [email protected]
No contato, informe objetivamente:
Nome completo
Número do pedido (se possuir)
Data da compra
Forma de pagamento
Se deseja receber o produto ou o reembolso integral
Importante:
Caso opte pelo reembolso, ele é realizado após o preenchimento de um formulário interno obrigatório, exigido para validação financeira e auditoria procedimento padrão.
Nos comprometemos a finalizar seu caso, com envio do pedido ou devolução do valor, sem novas evasivas. Sua cobrança é legítima e estamos à disposição para encerrar essa situação da forma correta.
Atenciosamente,
Equipe UseBelina
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 16:54
A Usebelina continua tentando me enganar!
já mandei o formulário preenchido e completo por
*****
quero meu dinheiro! chega de desculpas barata!
*****!!!!
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 18:21
Vcs querem dar um [Editado pelo Reclame Aqui] em mim!
Esse formulário foi completo para Usebelina, pelo WhatsApp
Não adianta quererem me tapiar ! Já respondi o formulário todo!
Cadê meu reembolso!!!!!!
Vera