Demora no reembolso e falta de contato após devolução de vestido
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 11:47
ID: 247050339
Comprei um vestido nesta loja pelo site em fevereiro. Como o vestido ficou curto, solicitei a devolução e realizei o envio logo após receber o código de postagem reversa um processo que, por si só, já foi bastante complicado devido à demora da loja em fornecer um retorno.Fiz o envio foi feito no dia 3 de março, e o vestido foi recebido pela loja no dia 4 de março.Desde então, não recebi nenhum posicionamento sobre o reembolso. Estou há duas semanas tentando contato com alguém responsável nesta loja, mas minhas tentativas por telefone, WhatsApp e e-mail foram completamente ignoradas, demonstrando, mais uma vez, o total descaso e a falta de respeito com seus clientes.Diante disso, ficam as perguntas: como posso recuperar o valor pago pela compra? Quando serei reembolsada?
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:58
Olá Corina, lamentamos o ocorrido!
Estávamos com uma nova gestão na parte de estorno, e a equipe está se atualizando dos reembolsos pendentes!
Resolvemos o seu caso e pedimos uma super desculpa pela demora!!
Att,
Equipe Use
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 12:42
Péssimo atendimento no pós venda.
Não respondem emails, ligações, WhatsApps.
O processo de devolução e reembolso levou mais de 3 meses!!
É muita falta de respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2