Devolução de produto em promoção negado e péssimo atendimento pós venda

Olá, Jane.

Conforme informado em nosso site, as solicitações de trocas e devoluções são atendidas às terças e sextas-feiras. Sua solicitação foi enviada em 23/06 e está dentro do prazo previsto para análise.

Mesmo estando fora do horário de atendimento específico desse setor, nossa equipe já lhe deu um retorno inicial e o seu caso está em análise.

Gostaríamos de entender o motivo da sua percepção de que o atendimento foi insatisfatório, pois seguimos o procedimento informado em nosso site. As solicitações de trocas e devoluções são tratadas exclusivamente pelo e-mail responsável, garantindo que todo o processo seja registrado e acompanhado corretamente.

Assim que a análise for concluída, retornaremos com a posição o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão.

A política de vcs de não troca não pode ser diferente da determinada pelo CDC. O CDC é soberano!!!

O contato pós venda é muito difícil, sim!!!
Pelo telefone informado: não atende
Pelo whatsapp: não retormam.
Pelo direct do instagram: não respondem
Por email demoram a responder e sequer recebemos uma mensagem dizendo que o email foi recebido, gerando incertezas e insegurança.

Aguardo a solucão com o envio do codigo de postagem reversa

Olá!

A sua solicitação foi encaminhada para o setor responsável por e-mail, conforme a nossa orientação, e o nosso atendimento via WhatsApp também respondeu informando esse procedimento.

Em relação ao Instagram, a sua mensagem foi enviada há cerca de 50 minutos. Neste momento, nossa equipe está em horário de almoço e, assim que retornar, dará continuidade aos atendimentos por ordem de chegada.

Pedimos apenas um pouco de paciência, pois você iria ser atendida.

A confirmação por e-mais de chegada é você que ativa no seu e-mail.
Nós retornamos nos dias de atendimento que estão na orientação.

Gostaria de uma informação mais precisa... de qual o prazo até eu ter a resposta definitiva.

Até o momento continuo sem qualquer contato da empresa. Não responderam mais por email. Nãi responderam pelo whatsapp. Não responderam pelo Instagram.... devem estar em horário permanente de almoço. Inclusive me bloquearam no Instagram e Facebook...
Péssimo atendimento... que me permite pensar se tratar de uma empresa não idônea....

Continuo sem resposta da empresa. Nem pelo whatsapp e nem por email. E como fui bloqueada no Instagram e Facebook tb não consigo acesso no direct.
Realmente parece que trata-se de uma empresa não idônea

Empresa me bloqueou nas redes sociais impossibilitando contato e nao respondeu meus emails.

Agindo de má fé

Olá, Jane! Como vai?

A etiqueta de logística reversa, juntamente com todas as orientações para a postagem, já foi encaminhada para o seu e-mail.

Caso tenha qualquer dúvida durante o processo, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Usebelle