Dificuldade na troca de vestido e falta de resposta da loja

Olá Andrea, como vai?

O nosso setor de troca é por e-mail.

Temos toda a orientação no site;

Se você já enviou a sua solicitação, só aguardar que as meninas responsáveis retornaram para te passar toda a orientação!!

A resposta é realizada por ordem de chamado, como estamos com a equipe reduzida, a disponibilidade de atendimento é as terças e sextas conforme está no site.

Aguarde que você será atendida.

Att,
Bia
Equipe Use

como mencionei já fiz o processo devido, não recebi absolutamente nada por vim a este canal que, por incrível que pareça, foi respondido ultra rapidamente

Ah sim, nós trabalhamos com setores, e o de troca já é terceirizado de dentro da transportadora para facilitar no processo de retorno e reversa. Por esse motivo tem os dias de atendimento.

Você realizou a solicitação a 4 dias.
Só aguardar que essa semana as meninas retornaram.

Att,

certo, como vou saber se chegou o email se não veio nem sequer uma resposta automática? se pelo cdc temos 7 dias para pedir qualquer ajuda. complicado.