Empresa nunca enviou os vestidos
Não resolvido
Brasília - DF
05/05/2025 às 16:17
ID: 216301175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 vestidos e a empresa nunca mandou!
Enviou um código de rastreamento que não existe, não responde as mensagens, me excluiu do Instagram.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 16:28
Olá Priscila, como vai?
Conforme te passamos na sua reclamação anterior. A transportadora informou que entregou.
Solicitamos uma acareação em que a mesma da o prazo de 30 dias para confirmar a entrega.
Assim que tivermos uma posição deles iremos te acionar.
Caso tenha sido extraviado, pode ficar tranquila que iremos realizar o estorno no valor.
Não te respondemos via Instagram pois você já iniciou a reclamação então o nosso setor responsável irá tratar por aqui.
Att,
Bia
Equipe Use
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 16:18
Alguma resposta da transportadora?
Não é possível que fique por isso mesmo. Comprei vestidos e nunca recebi. A empresa está fazendo pouco caso do meu problema.
Réplica do consumidor
17/05/2025 às 07:43
Empresa não responde, nunca enviou os vestidos, faz pouco caso
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 12:07
Empresa sem crédito algum, não responde as mensagens, nunca mandou os meus vestidos, simplesmente ficou com o dinheiro e sumiu!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2025 às 11:29
Olá Priscila!!
Nós já realizamos o cancelamento e estorno da sua compra.
O processo é demorado quando a mercadoria é extraviada pois precisamos da confirmação da transportadora para saber o que houve e resolver.
Lamentamos o ocorrido.
Att,
Bia equipe Use