Não recebi o produto
Não resolvido
Brasília - DF
23/04/2025 às 13:58
ID: 215412229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fiz uma reclamação por aqui e a empresa finalizou informando que está verificando com a transportadora, ficou de entrar em contato comigo e até hoje não mandou nenhuma mensagem. A compra foi realizada e estou sem receber os vestidos.
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Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 11:43
Empresa sumiu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/06/2025 às 14:33
Olá Priscila, lamentamos o ocorrido.
Nós precisamos aguardar a posição da transportadora sempre que ocorre do cliente alegar que não recebeu. Foi aberta a acareação e os mesmos nos dão até 45 dias para resolver.
Entramos em contato e solicitamos uma prioridade, infelizmente houve o extravio da mercadoria.
Cancelamos a sua compra e estornamos no cartão de crédito! Você pode verificar com a operadora do cartão, o ID de estorno da transação é 390561944.
Estamos te enviando o comprovante via e-mail.
Att,
Bia equipe use