Não recebi o produto
Não resolvido
Brasília - DF
15/04/2025 às 15:27
ID: 214850499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 vestidos no site e o nro do pedido no rastreio não existe, a empresa disse que abriu chamado na transportadora, mas ainda não recebi nenhuma resposta! Até o momento não recebi os meus produtos.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 15:41
Olá Priscila.
Conforme informamos já foi aberto um chamado na transportadora, estamos aguardando uma resposta deles para dar continuidade no seu atendimento.
Caso tenha sido extraviado, iremos te reembolsar e caso tenha sido encontrado, os mesmos iram entregar.
Att,
Bia Equipe Use
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 10:39
E quanto tempo eu tenho que aguardar a transportadora? Porque eu não comprei com a transportadora, comprei com vocês.
Réplica da empresa
16/04/2025 às 14:04
Entendo, todo processo é um conjunto.
O envio é terceirizado conforme está no site, via transportadora. Não é da loja direto.
Nós estamos aguardando uma posição dos mesmo e essa semana te informaremos.
Att,
Réplica da empresa
17/04/2025 às 11:53
Olá Priscila, como vai?
Seu pedido teve o rastreio alterado para BELLE005874, com a entrega realizada em 15/04.
Att,
Marcelle equipe Use
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 17:28
A empresa somente me passou o código de rastreio, mas não chegou nada no meu endereço. Quero o reembolso dos meus produtos, já que não chegaram.
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 17:29
No recebi os meus produtos até o momento e a empresa informou que já foi recebido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/04/2025 às 17:41
Solicitamos o comprovante de entrega para averiguarmos contigo.
Att,