Impossibilidade de reembolso de seguro após cancelamento de empréstimo Gooroo

Respondida
São Luís - MA
11/05/2026 às 18:24
ID: 248341235
Adquirir um empréstimo na Gooroo e fizeram um seguro. Pedi cancelamento e nunca fizeram reembolso mais de dois meses. Falaram que era responsabilidade da seguradora
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:10
Olá, Adriana.
Valorizamos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados. Nosso compromisso é garantir transparência e segurança em todas as etapas do atendimento.
Tentamos contato telefônico para detalhar o suporte oferecido, mas não obtivemos sucesso. Para sua comodidade, enviamos via mensagem privada nesta plataforma os detalhes do caso, acompanhados do comprovante da restituição efetuada.
Esclarecemos que o fluxo de cancelamento e devolução de valores segue os ritos da instituição financeira parceira, responsável pela análise e liberação dos créditos em conta.
Confirmamos que o cancelamento foi finalizado e os valores já foram devidamente restituídos.
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Atenciosamente,
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