Impossibilidade de reembolso de seguro após cancelamento de empréstimo Gooroo

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São Luís - MA

11/05/2026 às 18:24

ID: 248341235

Adquirir um empréstimo na Gooroo e fizeram um seguro. Pedi cancelamento e nunca fizeram reembolso mais de dois meses. Falaram que era responsabilidade da seguradora

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 09:10

Olá, Adriana.

Valorizamos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados. Nosso compromisso é garantir transparência e segurança em todas as etapas do atendimento.

Tentamos contato telefônico para detalhar o suporte oferecido, mas não obtivemos sucesso. Para sua comodidade, enviamos via mensagem privada nesta plataforma os detalhes do caso, acompanhados do comprovante da restituição efetuada.

Esclarecemos que o fluxo de cancelamento e devolução de valores segue os ritos da instituição financeira parceira, responsável pela análise e liberação dos créditos em conta.

Confirmamos que o cancelamento foi finalizado e os valores já foram devidamente restituídos.

Nossa equipe permanece à disposição para qualquer suporte adicional em nossos canais oficiais:

Telefone e WhatsApp: 0800 727 8525.

Atenciosamente,
Time Usebens!