Não recebi o produto
Não resolvido
Manaus - AM
10/09/2022 às 10:37
ID: 149933465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 24/08 via pix pois seria aprovação imediata e o envio mais rápido, pq a compensação seria na hora.
O prazo da entrega no site era de 8 à 13 dias, sendo que a atendente falou que era no máximo 12 dias e que costumava chegar antes mas até hoje não recebi o produto. Durante esses 12 dias a atendente (péssima, nunca sabia qual era meu pedido ou situação) afirmava categoricamente que iria cumprir o prazo, e passado este, a mesma disse que o problema era nos correios, o que é mentira, já que minha compra de 24/08 foi postada apenas dia 05/09, sendo impossível assim chegar no prazo de 12 dias O correio me informou hoje que a previsão de entrega é 06/10/******* era pra minha mãe levar numa viagem e não deu. Sempre consulto o reclame aqui antes de fazer qq compra mas minha mãe insistiu que queria o produto mesmo com o histórico da loja, deu nisso! Tenho prints de tudo inclusive do rastreamento do site da loja que muda constantemente com informações erradas. Não tenho esperanças, mas queria apenas dizer: Não compre nesta loja!!! Atendimento fraco e indiferente, não se importam com os clientes e vc terá somente descaso no seu atendimento.
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Resposta da empresa
11/09/2022 às 15:17
Olá Daniele, nós pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente o frete atrasou, o previsto seriam 12 dias porem esta com 18 dias e data da entrega e pro próximo dia útil.
Infelizmente o serviço de entrega e falho e neste caso isolado ocorreu isso.
Mas nossa equipe comercial ira entrar em contato para poder minimizar o transtorno da melhor forma possível.
Att, Equipe Useberti.
Consideração final do consumidor
11/09/2022 às 21:33
Mais do mesmo A empresa afirmou que chegaria no prazo, agora é fácil jogar pro correios, sendo que postou 12 dias após minha compra e na véspera de um feriado nacionalNão recebi o produto no tempo que precisava, péssima experiência, atendimento ruim e não indico!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/09/2022 às 15:13
Infelizmente atrasos na entrega acontece esporadicamente, mas estamos a disposição para resolver da melhor forma, pedimos desculpas novamente e estamos a disposição para resolver da melhor forma possível.