Atraso na entrega da bota e falta de resposta

Em réplica
Florianópolis - SC
20/06/2025 às 10:48
ID: 220109943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota em 7/4/2025, estamos em 20/6/2025 e a bota não chegou. Já enviei mensagens para eles mas não respondem, não consigo também rastrear a entrega.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 13:29
Olá Carla!
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos muito pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Use Botas.
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 18:37
fiz a reclamação mas não entraram em contato comigo desde então, continuo sem receber o produto e sem ter contato com a empresa
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 21:21
nao recebi nenhum contato da empresa ainda
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 17:01
a empresa não responde, nem entra em contato e continuo sem o produto
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 17:55
aguardo retorno
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 20:03
aguardo resposta, estou há meses esperando o meu produto