Atraso na entrega da bota e falta de resposta

Reclamação em réplica

Em réplica

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Florianópolis - SC

20/06/2025 às 10:48

ID: 220109943

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma bota em 7/4/2025, estamos em 20/6/2025 e a bota não chegou. Já enviei mensagens para eles mas não respondem, não consigo também rastrear a entrega.

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Resposta da empresa

20/06/2025 às 13:29

Olá Carla!
Espero que você esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Lamentamos muito pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Use Botas.

Réplica do consumidor

23/06/2025 às 18:37

fiz a reclamação mas não entraram em contato comigo desde então, continuo sem receber o produto e sem ter contato com a empresa

Réplica do consumidor

24/06/2025 às 21:21

nao recebi nenhum contato da empresa ainda

Réplica do consumidor

30/06/2025 às 17:01

a empresa não responde, nem entra em contato e continuo sem o produto

Réplica do consumidor

01/07/2025 às 17:55

aguardo retorno

Réplica do consumidor

14/07/2025 às 20:03

aguardo resposta, estou há meses esperando o meu produto