Pedidos não encontrados e falta de contato com a loja

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Sebastião da Amoreira - PR

25/06/2025 às 14:49

ID: 220523063

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz dois pedido em Abril, entro no rastreio e diz pedido não encontrado. Já enviei Email mas não tenho resposta. Não consigo entre pelo WhatsApp. Não consigo entrar em contato com a loja.

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Resposta da empresa

26/06/2025 às 08:28

Olá Eliza!
Espero que você esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Lamentamos muito pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Use Botas.

Réplica do consumidor

26/06/2025 às 11:06

Estou esperando o contato, pelo e-mail sobre minha compra. Feita em abril, que até agora nada de informação.

Réplica do consumidor

11/07/2025 às 16:21

Quando vou receber informações sobre meu pedido.

Réplica do consumidor

11/07/2025 às 16:23

Porque ainda não responderam os e-mails