Pedidos não encontrados e falta de contato com a loja

Em réplica
São Sebastião da Amoreira - PR
25/06/2025 às 14:49
ID: 220523063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz dois pedido em Abril, entro no rastreio e diz pedido não encontrado. Já enviei Email mas não tenho resposta. Não consigo entre pelo WhatsApp. Não consigo entrar em contato com a loja.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 08:28
Olá Eliza!
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos muito pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Use Botas.
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 11:06
Estou esperando o contato, pelo e-mail sobre minha compra. Feita em abril, que até agora nada de informação.
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 16:21
Quando vou receber informações sobre meu pedido.
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 16:23
Porque ainda não responderam os e-mails