Produto chegou em perfeito estado, mas sem e-mail de rastreamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

25/06/2025 às 09:23

ID: 220482793

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não recebi o código de rastreamento por e-mail, só consegui acessar entrando no site da loja. Um aviso automático seria muito mais prático.

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Resposta da empresa

26/06/2025 às 08:25

Olá, Anny. Tudo bem?

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pela ausência do aviso automático com o código de rastreamento entendemos perfeitamente o quanto isso é importante para acompanhar sua entrega com mais praticidade e segurança.

Agradecemos por nos alertar sobre isso. Já estamos revisando nossos processos para garantir que todos os clientes recebam as informações de rastreio de forma clara e no tempo certo, diretamente por e-mail.

Sua experiência é muito importante para nós, e seguimos comprometidos em melhorar continuamente. Qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos sempre à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Use Botas.

Consideração final do consumidor

30/06/2025 às 09:34

O codigo tinha vindo para meu email e eu não havia visto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9