Compra não recebida
Respondida
Embu das Artes - SP
03/01/2022 às 12:07
ID: 135881291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sutiã dia 21/12, paguei o frete mais caro para receber dia 23/12 como estava no descrito. Recebi um email dizendo que estava agendado para dia 27/12, mesmo eu dizendo que dia 27 não estaria mais em SP, deixaram agendado para esta data, e não entregaram, paguei e não recebi na data programada e nem na data agendada. Ou entregam agora no meu novo endereço em MG ou eu quero o dinheiro de volta pq nem o produto recebi. Do contrário vou atras dos meus direitos.
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Resposta da empresa
03/01/2022 às 17:54
Olá Valéria, boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos muito que tenha ocorrido, conforme foi a última semana do ano, acreditamos que a transportadora tenha tido um atraso. Quando for assim, pode entrar em contato diretamente conosco, que procuramos resolver o quanto antes para a senhora e tirar todas as dúvidas relacionado a entrega.
Verificamos agora mesmo com a nossa transportadora terceirizada, e o pedido da senhora foi entregue no dia 29/12/******* por Rafael Lores.
Como pode ser visto também pelo link com a assinatura do responsável pelo recebimento.
https://**************&nfe=*******
Pedimos desculpas novamente pelo atraso da transportadora, mas como toda loja dependemos de serviços terceirizados.
Agradecemos a preferência e esperamos que a senhora aproveite muito a nova compra.
Atenciosamente