Cobrança abusiva e tentativa de débito sem autorização UseCar não responde ouvidoria

A USECAR reitera que tem como compromisso atuar junto aos clientes com qualidade e respeito, sempre observando os princípios éticos, de transparência e responsabilidade em todas as suas relações.
Face aos relatos apresentados, cumpre reiterar, conforme já esclarecido a V.S, que o seu contrato de dois anos foi firmado com limite de quilometragem contratual de rodagem de 1.******* km/mês, ou dos 24.******* km totais contratados, de acordo com o quadro resumo. E que antes do fim do período contratual, o Senhor já havia exaurido a quilometragem total contratada, portanto devida a última fatura emitida.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais que possam surgir.

Atenciosamente;
Equipe Usecar Brasil

A resposta da empresa não responde aos pontos principais da minha reclamação.

A cobrança foi feita sem aviso prévio, sem base contratual válida, e mesmo após a empresa:
usar informações incorretas de quilometragem inicial (como admitido em e-mails anteriores);
bloquear meu pedido de aditivo com base em uma fatura anterior que depois foi cancelada por eles próprios;
e ignorar meu pedido feito de boa-fé, ainda antes da emissão da fatura de R$ 9.*******,65.

Além disso, a empresa:
tentou debitar esse valor no meu cartão sem autorização;
não respondeu a ouvidoria, acionada formalmente em abril;
e agora apenas repete uma justificativa genérica sem se posicionar sobre os erros.

Reitero meu pedido de cancelamento da cobrança indevida e de aplicação retroativa do aditivo solicitado, com reajuste contratual, como deveria ter sido feito desde o início. O caso também foi formalizado no Procon-SP com documentação completa.

Olá Hugo, Bom dia !
Informamos que a Usecar também prestou todos os esclarecimentos sobre o seu caso junto ao PROCON, e que a análise sobre a validade da cobrança foi conduzida diretamente junto a área jurídica da locadora.

Atenciosamente;
Equipe Usecar Brasil

Entendo que a empresa tenha se manifestado também no Procon, porém, até o momento, não houve nenhuma proposta de resolução nem reconhecimento dos erros cometidos, como:
o bloqueio injustificado do meu pedido de aditivo (feito antes da fatura);
a utilização de quilometragem inicial incorreta em e-mails anteriores;
a tentativa de débito no cartão de crédito sem minha autorização;
e a total ausência de resposta da ouvidoria.

O simples fato de mencionar que o jurídico analisou não substitui o dever de reparar os abusos cometidos e de propor uma solução ao consumidor.

A reclamação segue mantida, inclusive perante o Procon-SP, onde todos os documentos estão anexados.