Cobrança indevida após acordo verbal para troca de parabrisa de veículo.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/04/2026 às 19:52
ID: 245311323
Sou ex colaborador da UseCar e por uma decisão pessoal eu solicitei o desligamento da empresa, em meio a esse processo, a gestão da empresa me propôs levar um veiculo para a cidade que iria me mudar. Dessa forma a UseCar iria economizar quase R$ 5.000,00 de transporte e me ajudaria para transporte das minhas coisas, houve um acordo verbal que eu não arcaria nenhuma despesa extra exceto combustível para levar o veiculo até o destino. Durante a viagem, houve um pequeno dano no parabrisa do veiculo, modelo Fiat Strada cabine dupla. Na ocasião eu informei a companhia e desde então não houve nenhuma cobrança. Hoje, após praticamente um ano eu recebo uma fatura de R$ 1.750,00 referente a troca do parabrisa, mesmo com o acordo mencionado acima. Não concordo com o pagamento, além da cobrança ser indevida, o valor está totalmente inflacionado.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:18
Prezado Thiago, bom dia!
Agradecemos por compartilhar o seu relato e sentimos por qualquer desconforto gerado em sua experiência. Para a UseCar, a experiência de clientes externos e internos é tratada com o mesmo nível de prioridade e excelência.
Informamos que o caso está em análise conjunta entre as áreas responsáveis e a Gestão, com o objetivo de garantir uma avaliação criteriosa de todos os pontos mencionados.
Conforme alinhado anteriormente, o atendimento seguirá sendo conduzido de forma próxima e estruturada com você pelo nosso time de Relacionamento UseCar, assegurando transparência e uma tratativa adequada até a conclusão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe UseCar
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 11:44
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10