Cobrança indevida e abusiva
Não resolvido
Navegantes - SC
05/04/2025 às 07:20
ID: 214002455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 2 anos tive o desprazer de alugar um carro na UseCar.
Mas resolvi entrega, os dois carros.
No ato da entrega, todas as mensalidades e dividas estavam sanadas.
Já se passaram mais de 2 anos e agora recebo uma Carta Comunicado do Serasa de cobrança de R$ ***** de algo que não sei o que é.
O fato é que não irei pagar e entrarei com processo contra eles por cobrança indevida.
Mas a reclamação é apenas para alerta-los.
Cuidado com a UseCar, quando forem alugar um carro.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 18:07
Douglas! Boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme previsto no contrato firmado, temos o prazo legal de até 5 anos para realizar cobranças de valores devidos decorrentes da relação contratual. Portanto, asseguramos que todas as cobranças emitidas estão respaldadas pelas condições previamente acordadas .
Ressaltamos que tentativas anteriores de contato foram realizadas, porém, infelizmente, não obtivemos retorno. Recentemente, ao retomarmos o assunto, ainda não tivemos um posicionamento definitivo de sua parte, o que nos levou a dar continuidade ao processo de cobrança.
De toda forma, nos colocamos inteiramente à disposição para conversar, esclarecer qualquer dúvida e buscar uma solução amigável.
Atenciosamente,
Equipe UseCar
Réplica do consumidor
02/05/2025 às 10:52
Exatamente, por isso ingressei com a ação e vamos decidir por lá.
Consideração final do consumidor
02/05/2025 às 10:53
Resposta padrão, cobrança indevida e falta de vontade em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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