UseCar Locadora

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Nova Serrana - MG

22/07/2026 às 21:16

ID: 254607739

NOTIFICAÇÃO / RECLAMAÇÃO

Venho registrar minha insatisfação com a demora na solução do sinistro envolvendo meu veículo.

No dia 05/06/2026, meu veículo foi atingido por um veículo de propriedade da UseCar Locadora, segurado pela Seguradora Sura. Após o acidente, a proprietária do veículo responsável acionou a seguradora para que fossem realizados os reparos dos danos causados ao meu veículo.

Desde o início, atendi prontamente a todas as exigências da Seguradora Sura. Inicialmente, fui orientado a levar meu veículo para uma vistoria em oficina credenciada, o que foi realizado. Posteriormente, a seguradora solicitou o envio de dois orçamentos de oficinas particulares, os quais também foram providenciados e encaminhados conforme solicitado.

Apesar de toda a documentação e das exigências terem sido cumpridas, já se passaram mais de 45 dias desde o acidente, e até o momento não recebi qualquer resposta definitiva sobre a autorização do reparo, tampouco uma previsão para a conclusão do processo.

A demora injustificada tem me causado diversos transtornos e prejuízos, impedindo a utilização do meu veículo em plenas condições, além de demonstrar total falta de compromisso com a resolução do sinistro.

Diante disso, solicito que a UseCar Locadora, na qualidade de proprietária do veículo responsável pelo acidente, e a Seguradora Sura adotem imediatamente as providências necessárias para autorizar e realizar o conserto do meu veículo, apresentando uma resposta formal em caráter de urgência.

Caso a situação permaneça sem solução, não restará alternativa senão buscar a tutela dos meus direitos perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, pleiteando, além do reparo integral dos danos, eventual indenização pelos prejuízos materiais e demais danos decorrentes da demora injustificada.

Os dados dos veículos envolvidos no sinistro seguem anexados a esta notificação.