Devolução avaria!
Resolvido
Tanabi - SP
27/11/2025 às 15:33
ID: 233046057
Então eles estão cobrando uma avaria do parachoque para pintar o para-choque inteiro do carro sendo que o carro ficou comigo três anos então quer dizer que eu não podia nem tirar ele da garagem porque então se caísse uma pedrinha no para-choque eu ia ter que pintar o para-choque inteiro para devolver!
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 16:21
Prezada Elaine!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Na UseCar, buscamos sempre manter uma relação de transparência, ética e respeito, por isso valorizamos a oportunidade de ouvir nossos clientes.
O valor cobrado, é referente ao levantamento de avarias do veículo devolvido, com danos no para-choque.
Essa é uma despesa reembolsável prevista em contrato.
Entretanto, considerando a importância de uma experiência positiva e prezando pelo bom relacionamento, informamos que a cobrança foi cancelada.
Continuamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos ou eventuais necessidades. Nosso objetivo é sempre garantir que cada interação com a UseCar seja marcada pela confiança e cuidado.
Atenciosamente,
Equipe UseCar
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 21:38
SE NAO FOSSE A ALINE NO SUPORTE ACHO QUE CASO NAO TINHA RESOLVIDO! ALINE FOI FUNDAMENTAL PARA RESOLUÇÃO DA MINHA RECLAMAÇÃO! PQ PELA EMPRESA NÃO ESTARIA CIENTE SOBRE A RECLAMAÇÃO! ALINE FOI FUNDAMENTAL, SEMPRE HUMANA E NAO ROBÓTICA! ADOREI O ATENDIMENTO DA ALINE. ESPERO QUE A EMPRESA DE VALOR A PESSOAS COMO A ALINE!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10