UseCar Locadora

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

05/05/2026 às 10:05

ID: 247737875

Estou extremamente insatisfeita com a postura da empresa *****, responsável pelo veículo de assinatura que utilizo.

Recebi uma multa vinculada ao carro e, ao entrar em contato, fui informada de que eu mesma devo recorrer. Isso é totalmente incoerente com o serviço oferecido.

A proposta de um carro por assinatura é justamente trazer praticidade e tranquilidade ao cliente. No entanto, no momento em que surge um problema, a empresa simplesmente transfere toda a responsabilidade, sem qualquer suporte ou resolução efetiva.

Não faz sentido o cliente contratar um serviço para facilitar sua vida e, quando precisa, ser deixado sozinho para lidar com burocracias que envolvem um veículo que nem sequer está em seu nome.

Diante disso, entendo que a responsabilidade pela tratativa da multa deve ser da própria empresa, que é a proprietária do veículo e prestadora do serviço.

Solicito, portanto:

- Que a ***** assuma integralmente a tratativa dessa multa;
- Que a empresa realize o recurso ou resolução necessária;
- Que haja um posicionamento claro sobre como situações como essa serão tratadas daqui para frente.

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno.