USECW não entrega pedido e não responde aos contatos

Olá, tudo bem?
Contatos sobre pedidos realizados são melhores atendidos via e-mail ou aba contatos que existe em nosso site https://www.usecw.com/contato . O instagram recebe alta demanda de mensagens o que pode fazer algum ser perdida, a plataforma instagram também limita mensagens recebidas em outras abas que podem desaparecer. Não encontramos nenhum e-mail ou contato referente ao e-mail deste reclamação ([email protected]).
O pedido referente a esse mesmo e-mail encontra-se enviado no dia 23/02. Ficamos no aguardo do seu contato via e-mail ([email protected]) ou aba contatos para melhor atendê-la

eu enviei email pelo contato do site, tb e não recebi retorno. gostaria de saber a previsão de entrega, que era p 8 de março, e até agora nada.

Como informado, a cliente NÃO entrou em contato conosco nos nossos canais de atendimento. Por motivos de [Editado pelo Reclame Aqui] acusações nós solicitamos o cancelamento da entrega junto da transportadora e também cancelamos o pedido.

eu enviei o comprovante do contato. O seu tom não e profissional. envie o dinheiro de volta. vc cancelou o pedido mas não fez menção da devolução do dinheiro.

A compra foi cancelada e automaticamente estornada, a cliente usou de palavras desagradáveis em nossas redes sociais com acusações infundadas, preferimos cancelar e estornar. A mesma também acusou de não tem estornado o valor como podem ver na réplica mas o estorno foi feito NO ATO DO CANCELAMENTO com e-mail enviado para ela na mesma hora com o comprovante. Somos uma marca com 12 anos no mercado, não aceitamos tratamentos acusatórios infundados.

O site nunca parou de atualizar, a entrega estava em caminho, não recebemos nenhuma mensagem até o cancelamento da compra por a mesma ter ido ao nosso instagram fazer acusações que terá que comprovar.