Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido não enviado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2026 às 22:52
ID: 237722537
Realizei uma compra no dia 18/12/2025, com previsão de entrega para 26/01/2026.
Até o momento, meu pedido ainda consta como em preparação, sem qualquer atualização de envio.
Já entrei em contato diversas vezes com a loja por mensagem, buscando uma posição ou solução, porém não obtive nenhuma resposta, o que demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Compreendo que podem ocorrer atrasos, porém o mínimo esperado é comunicação e suporte, o que não está acontecendo.
Diante disso, solicito uma posição imediata sobre o envio do meu pedido ou o estorno do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.