Atraso na entrega, falta de rastreio, mau atendimento e descaso com o consumidor
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2025 às 12:53
ID: 224433689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra há mais de uma semana e o prazo de entrega já passou. Até agora, não recebi o código de rastreio, não tenho informações sobre a minha encomenda e o atendimento tem sido péssimo. Me enrolam no WhatsApp, pararam de responder por lá, e também ignoram mensagens no Instagram e no e-mail.
Já tentei todas as formas possíveis de contato e não tive retorno. Só quero receber o meu produto ou o estorno do valor pago.
Depois de entrar aqui e ver as inúmeras reclamações semelhantes, fiquei ainda mais decepcionada. Foi a minha primeira e, com certeza, última compra com essa empresa.
Caso eu não tenha uma resposta imediata, com a entrega do meu pedido ou o reembolso, tomarei as medidas legais cabíveis. Não é só pelo valor, mas pela total falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 18:48
O produto está totalmente dentro do prazo!
Porém optamos pelo estorno ao cliente e já solicitamos o Pix, e já foi enviado pro financeiro que tem até 5 dias úteis pra realizar o estorno!
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 20:17
Mentira não está dentro do prazo! esgotou o prazo , pediram o pix , depois falaram que o estorno ia ser no cartão e falaram apenas para aguardar , não me deram o comprovante do estorno . não respondem o WhatsApp e continuam sem comunicação!!!!
não comprem nessa loja é só dor de cabeça e você não recebe seu produto, além de não ter uma comunicação acertava apenas durante a venda após o pagamento eles somem
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 19:55
DEPOIS DE CONVERSA COM A RESPONSÁVEL PELO WHATSAPP RESOLVI ESPERAR A CHEGADA DO PRODUTO E PASMEM .
PESSIMAAAA QUALIDADE PESSIMA PESSIMA
NEM COMO DOAÇÃO EM BRECHO SERVIRIA .
TENIS VEIO COM A COSTURA TOTALMENTE TORTA , A LINGUA DO TENIS TORTA N DA NEM PRA AJEITAR PQ A COSTURA PRENDE , CARA TOTALMENTE DIFERENTE FO QUE É VENDIDO NO SITE !
PURA PURA ENGANAÇÃO ESTOU CHOCADA .
AGORA ESTOU COM UMA LUTA PRA CONSEGUIR MEU ESTORNO E DEVOLVER ESSE PRODUTO QUE N VALE APENA VENDER POR 5,00
ESPERO QUE ME RESPONDAM NO WHATSAPP COM OS DADOS PARA ENVIO DE VOLTA E O ESTORNO DO PRODUTO.
QUE DOR DE CABEÇA ESSA COMPRA QUE FOI FEITA DKA 8/08 E CHEGOU HOJE EM PESSIMAS CONDIÇÕES.
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 23:27
Péssimo atendimento! Pessoas mal educadas e despreparadas .
Tive que colocar na justiça agora é esperar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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