Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

12/02/2025 às 14:19

ID: 209753361

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei três mercadorias no dia em questão. Foram duas camisas e um top na live. Quando pedi a entrega, paga por mim, só veio o top, a loja me informou que eu deveria ter dito a eles quantas peças eram minhas. Estou há 5 dias tentando contato o qual nunca é finalizado, sou deixada falando sozinha, não finalizam atendimento. Me informaram após os 5 dias que não podem devolver o dinheiro e que devo pegar a roupa novamente pagando o frente. Por um erro deles, pois não tem em nenhum local da loja informando que o cliente deve avisar sobre suas peças. No grupo que foi feito, na bio do instagram, muito menos no whtassap na hora.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/02/2025 às 16:04

Boa tarde!

Sempre informamos aos clientes que temos 5 vendedores, ou seja, não há como saber com qual vendedor o cliente finaliza a compra, sendo assim, não dá pra por todas as mercadorias juntas!

Por tanto, ao realizar a compra é de responsabilidade do cliente informar que possui outras compras pra assim colocarmos todos juntos!