Comprei 10 cuecas, recebi 8 e me pedem para devolver 10 para ter o reembolso

Olá, Rodrigo! Espero que esteja bem!

Pelo chat do Mercado Livre, esclarecemos todo o ocorrido. Também vimos que seu reembolso parcial está sob aprovação. Então, Rodrigo, é importante que você analise o que propomos para que consigamos chegar em um acordo favorável para você.

Publicamente, é importante ressaltar que a informação de que você "teria que devolver as 10 cuecas" foi enviada de forma automática, uma vez que o anúncio refere-se ao produto desta forma. A notificação acompanha o título do anúncio (10 cuecas) e, por ser de forma automática, não se corrige a tempo e sequer leva em consideração alguma falha, como foi o caso.

Falhas acontecem, mas estamos aqui para te ajudar. Sinto muito pelo ocorrido, mais uma vez, e torço para que consigamos chegar em um desfecho feliz!

Um ótimo ano para você!

Atenciosamente,
equipe Usee Brasil.

A questão é que eu quero aquilo que paguei para receber. O reembolso parcial não é o que eu esperava. Eu comprei 10 produtos, logo, espero receber 10 produtos. A solução do problema seria a entrega dos produtos faltantes. Se eu quisesse ficar com o meu dinheiro apenas, bastava eu não comprar.