Tênis descolou com pouco uso e loja alega prazo de análise de 30 dias.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 15:53
ID: 248441899
Fiz uma compra no mercado livre ao a loja parceira é a loja ***** a compra foi de um tênis,no qual ele é novo comprado
E pouco utilizado,porém o mesmo descolou a ponta dele aonde eu fiquei insatisfeito pois é um tênis de valor considerável.
Rapidamente fizemos contato com a empresa e ali começou um possível cansaço,pediram um monte te fotos que eu achei que era normal enviei as fotos,logo pediram para enviar o tênis e eu paguei o frete ( eles reembolsaram depois de 3 dias ).
O tênis já está em posse deles e eles estão pedindo 30 dias p analisar um tênis que ao meu ver não é Eletrodoméstico e nem um motor para analisar que está descolando.
Minha insatisfação é que eu comprei um tênis p usar na modalidade que ele serve e não estou podendo usufruir do produto devido a esse tempo de analise.
Tentei falando com eles essa insatisfação e eles estão alegando que estão dentro da normalidade deles.
E eu como cliente fico sem o tênis esperando algo simples.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:46
Olá, Gilson Braga.
Identificamos que esta manifestação se refere ao mesmo pedido, mesmo produto e mesmo atendimento já registrado anteriormente em sua reclamação anterior.
Reforçamos que o caso já está em andamento, com o produto encaminhado para análise junto ao fabricante, procedimento necessário para a conclusão correta da tratativa.
O prazo informado corresponde ao prazo máximo legal para análise e solução, não significando que utilizaremos todo esse período.
Seguimos acompanhando o caso e daremos continuidade pelo atendimento já iniciado, evitando duplicidade de tratativas sobre o mesmo fato.
Atenciosamente,
Usee Brasil
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 10:53
O mesmo pedido sim
O mesmo atendimento porém não resolvido eu eu como cliente e o consumidor estou insatisfeito com a tratativa e o tempo por ser um tênis que descolou e por isso eu não vejo o motivo desse tento todo pela tratativas.
Solicito á resolução do problema.
E não esse descaso com esse tempo todo.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 07:42
Mesmo sem eu entender a politica eles cumpriram com o combinado.
Desde já agradeço pela resolu
uevo do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8