Bermudas de qualidade muito ruim

Olá João,

Você realizou a compra no dia 30/10/******* e recebeu a mesma no dia 26/11/*******.
Como você informou que as bermudas apresentaram defeito já no primeiro mês, o correto seria você ter entrado em contato conosco já no primeiro indício de defeito.

Como consta no nossa política de produtos com defeito, caso o produto apresente algum defeito imperceptível no momento do recebimento, você poderá entrar em contato com a Useforce Sport Wear no prazo de até 90 dias (noventa dias) após o recebimento e solicitar a devolução ou estorno do valor pago.
Segue o link da nossa política caso haja alguma outra dúvida: https://*******

Conforme também consta no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, os prazos para informar sobre o defeito do produto são:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

Como o prazo para contato já expirou, pois o recebimento ocorreu à 6 meses, e não houve nenhuma tentativa de contato conosco dentro do período de 90 dias, não será possível estarmos seguindo com o reembolso.

Ficamos à disposição caso haja qualquer outra dúvida.

Att, equipe Use Force.

Após os primeiros defeitos ocorridos não entrei em contato por conta do meu tempo, agora que estou disponível, fui atrás para verificar o que pode ser feito, verifiquei que existem várias pessoas reclamando da mesma situação minha, logo deduzo que vocês são claramente cientes da má qualidade dos produtos e que continuam produzindo e vendendo esses produtos de má qualidade.
Idependente da política, fica muito claro que vocês estão disponibilizando um produto de má fé, que tem um prazo previsível de ocorrer problemas, dificultam o suporte para correção do problema, ignoram e-mails, mensagens nas redes sociais e ligações justamente para contar com esse prazo de 3 meses do código do consumidor.

O único contato seu conosco foi um e-mail enviado à 2 semanas atrás, não encontramos nenhuma outra forma de contato via redes sociais ou atendimento em nosso site.
Nunca negamos atendimento, ou dificultamos contato a nossos clientes, todos que tiveram algum problema e entraram em contato conosco no período dos 90 dias, foram devidamente auxiliados e ressarcidos.

Ficamos novamente à disposição.

Tentei primeiramente preencher o formulário do site, estava apresentando erros ao enviar, mandei o e-mail e não responderam, tentei inúmeras ligações, quando atendiam ficavam mudos, era perceptível o som atrás, que tinha alguém ali, em seguida a ligação caia e ao tentar retornar ficava uma mensagem automática de que o telefone está ocupado, ficava assim por mais de horas até a situação se repetir, demorei a entrar em contato pois estava ocupado e ainda tentei tirar um tempo para tentar consertar as peças sem tentar acionar vocês, mas assim que vi que estava manuseando de forma correta e percebi que o problema era a má qualidade mesmo das peças, vendo os vários relatos na internet, me vi na necessidade de ser ressarcido pois isso é uma venda de má fé, até no envio do produto houve problemas, quase 1 mês para entregar, má comunicação do que estava ocorrendo, só me gerando estresse e perca de tempo, até cheguei a exigir o cancelamento da entrega e estorno do dinheiro, mensagem que foi vista e ignorada no Instagram, mesmo assim ainda fiz o favor de receber o produto depois de inúmeros problemas de logísticas de vocês.
Se acham que estão certos com base no código do consumidor apenas isso que iremos ver...