Empresa não responde sobre pedido de troca'devolução

Bom dia Ewerthon,

Conforme consta em seus atendimentos, os quais todos foram devidamente respondidos, e caso queira conferir, basta clicar neles que eles irão reabrir com o retorno do nosso time. Foi lhe informado desde o primeiro atendimento que o prazo para a mercadoria retornar para a Use Force pode levar entre 20 à 30 dias úteis após a postagem nos Correios. Sua devolução retornou para a nossa loja no dia 26/01/******* e no mesmo dia foi realizada e foi disponibilizado o seu cupom para troca.

Nós não trabalhamos diretamente com os Correios, os mesmos fazem apenas uma ligação entre o consumidor e a transportadora, em nenhum de seus atendimentos foi lhe informado que não sabíamos onde estava o seu pedido, visto que o código de rastreio é disponibilizado apenas para você, cliente, assim como também foi lhe informado que se caso você recebesse um comunicado de que seu pedido foi entregue para a loja, na verdade, o mesmo havia sido entregue na filial da transportadora para que os mesmos finalizem o transporte da devolução para o nosso centro de distribuição.

Em seu atendimento *******, você solicitou a devolução do valor do seu pedido e assim foi realizado.
Por parte da Use Force o valor total já foi estornado, conforme lhe enviado o comprovante em anexo, mas o prazo de liberação do crédito total ou parcial irá depender da sua operadora de cartão, podendo ocorrer no seu cartão de crédito na mesma semana ou em até 2 faturas após a solicitação.

Ficamos a disposição!

https://******* Equipe Use Force.