ENTREGA ATRASADA
Respondida
Itiruçu - BA
08/08/2023 às 09:54
ID: 169716217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 11/07/******* com entrega em 14 dias úteis, isto é, até dia 28/07/******* e até hoje nada.
Quando ligo pra o número de telefone disponível no site, a mensagem é: esse telefone não existe.
Entrei em contato por email e a resposta é que vão contatar a transportadora pra me dar uma resposta. Já tem mais de uma semana e eles se quer sabem onde a mercadoria está.
Cansei. Vou processar. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 15:53
Olá Sandra,
Nós dependemos de um retorno da transportadora, pois a mesma é a responsável pela entrega, e só eles podem nos informar o que ocorre com as entregas.
Recebemos o seguinte retorno: Comunicamos por meio deste e-mail, que houve desistência no dia 06/08 das filiais de Vitória da Conquista, Itabuna, Eunápolis e Jequié todos pertencem a empresa PRIME EXPRESS e não irão prestar mais serviços. Informamos que estamos procurando a melhor forma de resolver e finalizar as entregas, solicitamos gentilmente que aguardem um prazo de 48 horas.
Aguardamos seu retorno via e-mail, caso queira aguardar o processo ou preferir o cancelamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Att, equipe Use Force.