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Eusébio - CE

25/06/2025 às 10:23

ID: 220489705

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No dia 04 de abril de 2025, efetuei uma compra no referido site de uma Bolsa Ombro Santorini Original: Feita em Couro Preta. O pedido chegou no tempo estimado, mas veio incompleto: a bolsa veio sem a alça.

No dia 02 de maio de 2025, foi iniciada uma conversa para informar do não envio da alça da bolsa, o que foi prontamente respondido pela *****. No mesmo dia, foi informado que a alça seria enviada.

No dia 23 de maio de 2025 (21 dias depois) foi me enviado um código de rastreio. Deveria ser da alça, mas era da bolsa (INCOMPLETA) que já havia chegado. Informei que não era o número de rastreio correto e não obtive resposta.

Nos dias 04, 05 e 06 de junho envie novas mensagens pedindo posicionamento da empresa, onde apena em dia 09 de junho tive resposta: ficaram de ver com a transportadora maiores informações. Não obtive mais respostas.

Dia 20 de junho e 24 de junho cobrei por novas respostas, mais uma vez sem retorno.

Para completar, hoje, dia 25 de junho, recebi uma confirmação de pedido da mesma bolsa, com um código PIX para que eu efetuasse o pagamento da nova bolsa (???) e que o envio estaria condicionado a isso.

Em resumo, comprei a bolsa para dar de presente de aniversário para minha mãe há quase DOIS MESES. Ela não esta usando a bolsa pois ela veio sem alça. Não tenho retorno da empresa, não sei se a alça está a caminho ou não, ainda por cima, emitiram um novo pedido de compra para que eu PAGASSE por uma nova bolsa.

Espero que pelo menos por aqui eles me respondam.