Entrega e comunicação com a empresa
Resolvido
Brasília - DF
23/06/2026 às 09:52
ID: 252114245
Fiz uma compra dia 23 de maio. Já tem um mês e eu ainda não recebi o pacote. O pacote está sendo enviado pela empresa Loggi sendo que ele está aqui em Brasília desde do dia 5 de junho, está rodando as bases da Loggi aqui de Brasília. Já mudou a data de entrega duas vezes.
Tentei entrar em contato com a empresa pelo Whatsapp, desisti por que é assistente virtual, não tem como a gente falar com alguém da empresa para resolver o problema.
Entrei em contato por e-mail, me falaram para esperar o prazo para ser entregue, esperei e nada mandei e-mail de novo. Estão me pedindo 7 dias úteis para buscar meu pacote. Como assim?
A comunicação é muito ruim com essa empresa, podiam melhorar isso em!!!
As chances de comprar novamente com eles é zero.
Infelizmente vou pedir reembolso, e com medo de eles não me ajudarem com esse problema. Vi aqui que tem muita gente reclamando das entregas aqui.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:12
Olá! Juliane.
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por toda essa situação e pelos transtornos causados. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nossa equipe já entrou em contato para prestar toda a assistência necessária e acompanhar seu caso com a atenção que ele merece.
Informamos que iremos acionar a transportadora Loggi novamente para solicitar um parecer detalhado sobre o andamento do seu pedido e buscar uma solução o mais rápido possível. Estamos acompanhando o caso de perto e cobrando um posicionamento mais assertivo para que possamos lhe trazer informações concretas.
Reforçamos nossas desculpas por todo o ocorrido e agradecemos pela sua paciência até aqui. Nossa equipe permanece à sua inteira disposição para esclarecer dúvidas, prestar suporte e acompanhar o seu atendimento até que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Suporte Hace!
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 09:09
As camisas são lindas!
Mas eles demoraram bastante para resolver o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6