Pedido não enviado
Resolvido
Teresina - PI
19/05/2026 às 15:49
ID: 249098283
Fiz uma compra na loja dia 27, já fazem mais de 20 dias que nao tenho informacoes se o produto foi enviado ou não, e o suporte é péssimo, não consigo falar com ninguem sobre meu problema de envio, estou tendo uma experiencia pessima com a loja.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 18:10
Olá, Marcos!
Primeiramente, queremos pedir nossas mais sinceras desculpas por toda essa situação e pela demora no retorno sobre o seu pedido. Entendemos completamente a sua frustração e lamentamos muito pela experiência negativa. Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação e resolver o ocorrido da melhor forma possível.
Nossa equipe de suporte já entrou em contato e deu prioridade ao seu atendimento para que tudo fosse resolvido o mais rápido possível. Informamos também que o seu pedido foi reenviado com sucesso e, de acordo com o código de rastreio *****, ele já está em trânsito e deve ser entregue em breve.
Seguiremos acompanhando a entrega de perto para garantir que tudo ocorra corretamente desta vez. Qualquer atualização necessária, estaremos à disposição para auxiliar imediatamente.
Mais uma vez, pedimos desculpas por toda a experiência e agradecemos pela sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Atenciosamente,
Suporte Hace!
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:07
Nada a reclamar, apenas as logísticas de envio que ao que parece, a loja ja sofre com isso a um tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7