Prazo de entrega enganoso e falta de respeito com o consumidor.
Não resolvido
Porto Velho - RO
16/07/2026 às 12:18
ID: 254077647
Uma empresa que se diz cristã, mas não respeita seus consumidores. No site ao comprar informam que o prazo pra entrega é de 12 dias úteis. Depois que eu compro, vejo que não despacharam o produto. vou questiona-los, dizem que o prazo não verdade é de 24 dias úteis. Uma falta de respeito tremenda, falta de respeito não! [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo! Contra o art. 6 do CDC. Definitivamente não recomendo!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:00
Olá! Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua frustração.
Verificamos que o seu pedido já foi finalizado e está previsto para ser coletado pela transportadora amanhã.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de 12 dias úteis refere-se ao prazo de frete, contado após a emissão pela transportadora. Antes disso, há o prazo de produção, que pode levar até 10 dias úteis, já que nossos produtos são confeccionados sob demanda. Essas informações estão detalhadas em nossa Política de Entrega e Envio.
Seguimos acompanhando o seu pedido e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida ou suporte que você precisar.
Deus abençoe!
At.te, Suporte HACE
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:48
Resumindo, site não presta as informações necessárias quanto ao tempo de entrega. Só ficamos sabendo depois de efetuar a compra.. praticamente o prazo pra entrega é o dobro do Informado no site.. uma vergonha!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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