Reclamação de compra não entregue e solicitação de estorno do valor pago

Olá.

Lamentamos sinceramente toda a frustração e o desgaste que essa situação tem causado. Entendemos perfeitamente sua insatisfação após todo o tempo de espera.

Verificamos que o pacote ainda não foi entregue por uma inconsistência no endereço informado no momento da compra. No entanto, você já recebeu atendimento da nossa equipe e os dados foram corrigidos junto à transportadora para que a entrega possa seguir normalmente.

Após essa correção, é necessário aguardar a atualização operacional da transportadora. O rastreamento costuma voltar a registrar movimentações em até 5 dias úteis, período necessário para que a encomenda seja reinserida no fluxo logístico.

Pedimos desculpas por todos os transtornos causados. Seguimos acompanhando o seu pedido de perto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Deus abençoe!
At.te, Suporte HACE.