Até hoje não recebi meu produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2025 às 10:51
ID: 206549463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila escolar de 6 rodinhas, no dia 13/12/******* gerou o pedido #******* , me enviaram um código de rastreamento que está indicando que o meu produto já foi entregue em outro endereço no dia 23/11/24, enviei um e-mail que não foi respondido até hoje, fiz uma reclamação no reclame aqui e me mandaram uma resposta dizendo que ia entrar em contato comigo pelo e-mail e até hoje nada.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 14:06
Olá,
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Lamentamos muito pelo ocorrido com a sua compra e agradecemos por ter nos informado. Estamos empenhados em resolver essa questão o mais rapidamente possível.
Nossa equipe entrará em contato através do e-mail utilizado no pedido para dar continuidade ao atendimento. Caso precise de mais informações ou tenha dúvidas, não hesite em nos procurar pelo e-mail do nosso SAC: *******.
Estamos tratando sua solicitação com muita atenção e nosso foco é solucionar o problema de forma ágil e eficiente. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade.
Conte conosco para resolver essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Harttman