Produto não recebido e estorno não realizado após descumprimento de prazo de entrega.
Não respondida
Sorocaba - SP
13/05/2026 às 22:16
ID: 248593295
Comprei uma ***** na loja de vocês com a promessa de entrega entre 4 a 8 dias úteis. No entanto não recebi o produto. O atraso foi tão longo que eu sequer moro mais no endereço cadastrado para a entrega, o que inutiliza a compra e evidencia o descaso com o cliente.
Devido ao descumprimento do prazo, já havia solicitado o estorno integral do valor pago, conforme garante o *****. Até o momento, não recebi nenhuma resposta ou previsão de solução por parte da empresa. Essa falta de comunicação é inaceitável e fere os deveres de transparência e boa-fé (*****).
A legislação é clara ao assegurar o direito ao cancelamento da compra e à devolução imediata do valor, com a devida atualização monetária (*****).
Sendo assim, exijo a restituição total e corrigida no prazo máximo de ***** após o recebimento desta mensagem.
Caso a situação não seja resolvida neste prazo, formalizarei queixas no ***** e no *****, além de acionar o ***** para buscar a devolução em juízo e a devida indenização por danos morais e materiais causados pela falha na prestação do serviço.
Atenciosamente,