Dificuldade na devolução do produto.
Resolvido
Guarulhos - SP
27/09/2025 às 09:40
ID: 227948763
Comprei um shorts e infelizmente não gostei do tecido.
Abri uma solicitação para devolução e eles informaram que o prazo para gerar o código de devolução são 7 dias.
E já se passaram e nenhum retorno no e-mail, demoram a atender no WhatsApp.
Todas as outras marcas fitness resolvem a questão de devolução muito rápida e realmente achei estranho esse prazo o atendimento ruim.
Eles deixam para responder no último dia para ver ser a pessoa desiste da devolução e fiquei com a roupa que não gostou. Nunca mais comprarei, não é pela roupa não, e sim pelo atendimento ruim.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 15:43
Olá, Lidcei, como está?
Lamentamos muito que não tenha gostado de 1 peça do seu pedido.
Possuímos um processo de troca, onde dependemos do retorno da transportadora, para poder fornecer seu *******, por isso solicitamos o prazo, para melhor atendê-los.
Levamos as críticas ao nosso trabalho muito a sério e verificamos internamente que pedimos o prazo de 7 dias úteis para te retornar com seu *******, e que você foi respondida no 6 dia, por e-mail.
Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 10:05
O atendimento do Sac é péssimo, sem cordialidade alguma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7