Atraso na entrega e falta de contato da loja após compra online.
Em réplica
Peçanha - MG
07/12/2025 às 20:12
ID: 234006099
Fiz uma compra em novembro 15 de novembro 2025 - recebi e-mail de confirmação da compra .
E estou aguardando até o momento a chegada da minha compra .
Tentei várias contatos no insta da loja ,no telefone fornecido,no email e nada .
Gostaria de uma posição do lojista.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 14:33
Olá Karlla, tudo bem?
Lamentamos muito por toda a situação e pela dificuldade em conseguir contato conosco. Tivemos um fluxo muito alto de mensagens em nossos canais de atendimento nos últimos dias, o que gerou atrasos na resposta mas queremos garantir que estamos aqui para resolver o seu caso com total prioridade.
Por favor, pedimos que encaminhe um e-mail novamente para o nosso suporte: *******
No assunto do e-mail, escreva: **Karlla Queiroz Reclame Aqui**
E no corpo da mensagem, inclua os dados da sua compra (nome completo, CPF, e número do pedido), assim poderemos localizar rapidamente e dar andamento imediato à solução.
Estamos acompanhando de perto o seu caso e vamos te responder em até 48h úteis.
Equipe Use Laya
Contato:*******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
14/12/2025 às 18:12
Fiz como foi pedido ,enviei 2 e-mails novamente,mandei mensagem no ZAP
e até o momento sem nenhuma resposta!
Espero conseguir resolver meu problema,porque paguei ,não recebi o produto e nenhuma resposta!
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 19:39
Mensagem: até o momento não entraram em contato comigo!
nem respondem emails e nem ZAP
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 08:25
Fiz uma compra ,não recebi o produto ,nem a devolução do dinheiro, mandei vários emails,mensagens no whatsapp da empresa e não recibi nenhuma resposta.
mandaram um email aqui ,respondi como pedido e nada resolvido.
Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui].