Não entrega de macacão feminino e falta de resposta da Use Laya

Olá Elisabete, tudo bem?

Pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve entendemos completamente a sua frustração e queremos muito resolver isso para você da forma mais rápida possível.

Verificamos aqui que seu contato foi recebido em nosso sistema, e gostaríamos de dar continuidade ao atendimento diretamente pelo e-mail, onde conseguimos acessar seus dados de compra e tratar do seu caso com segurança e prioridade.

Por favor, encaminhe um e-mail para: *******
E no **assunto**, escreva: *Elisabete Faig Barcos Reclame Aqui Pedido #Z-1860G11WQL25*

No corpo do e-mail, pedimos que inclua:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Breve descrição do ocorrido

Assim, nosso time poderá localizar rapidamente seu atendimento e dar prosseguimento.
O prazo médio de resposta é de até **72h úteis**, dependendo do fluxo em nossa caixa de entrada.

Estamos aqui para resolver isso com todo cuidado possível.

Equipe Use Laya
Contato:*******
E-mail: *******

A única manifestação da Use Laya foi pedir meus dados cadastrais novamente, sendo que tais informações já constavam nos registros dessa empresa
Ainda assim repassei os dados novamente. Na ocasião informaram que em até setenta e duas horas haveria uma resposta fato esse que não ocorreu
Entendo que essa foi mais uma manobra para ludibriar mais uma vez o cliente
Solicito urgentemente a devolução do valor pago