Atraso em pedido e atraso em estorno!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2024 às 19:09
ID: 179623207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 29 de novembro fiz uma compra no site para a minha filha usar no natal. A previsão de entrega era até dia 14/12 pois não ficou pronto e ao entrar em contato não davam um novo prazo, apenas diziam que iriam avisar quando estivesse pronto.Ficamos com medo de ficar sem roupa para o natal e fomos na loja fisica.Chegando na loja, comprimentamos as vendedoras que continuaram conversando e nao olharam nem pra nossa cara. Quando o pedido ficou pronto devolvemos pois ja tinhamos comprado. Estou desde o dia 18/12 aguardando meu estorno. E o comprovante de devolução deles foi simplesmente o número do ******* em uma folha de caderno! Pediram o prazo de ate 10 dias uteis, prazo que finalizou hoje e ao entrar em contato com a loja, pasmem, disseram que estao de recesso e o reembolso serq feito quando voltarem! Parece ate piada ne? FUJAM DESSA LOJA!!!
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 20:39
Olá, Gabriela! Boa noite! Verificamos que não há hoje nenhuma pendência no seu nome em nosso sistema. De todo modo, estamos entrando em contato via whatsapp para confirmar esta informação.
Muito obrigada pelo feedback!
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 07:29
Fizeram estorno com atraso pois estavam de férias
Debocham da cara do cliente e vendedoras sem educação na loja. Além do atraso nas entregas dos pedidos e não dão um novo prazo só dizem: Vamos te avisar quando estiver pronto amor.
Se verem tem outras reclamações bem parecidas com essa aqui no reclame aqui.
Não voltaria a comprar nem 1 lápis na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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