Useleandra

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Queimados - RJ

12/03/2026 às 00:58

ID: 243037841

Realizei a compra de produtos na loja Use Leandra (Pedidos #*****) com previsão de entrega para o dia 03/03/2026. No dia 03/03 as 22h entrei em contato via WhatsApp para saber sobre a entrega, no dia 04/03 me responderam dizendo que ainda estava em confecção e que na próxima semana seria entregue. No sábado ao entrar em contato via WhatsApp, a postura da loja foi extremamente insatisfatória, além de não demonstrarem proatividade em resolver o problema ou pedir desculpas pelo atraso que ja se estendia pelo seu quarto dia, só me forneceram uma nova data após muita insistência da minha parte. Ficou acordado que a entrega seria feita impreterivelmente até terça-feira, dia 10/03/2026, pois informei que tenho uma viagem próxima e precisava das peças.
Mais uma vez, o prazo foi descumprido. No dia 10/03 por volta das 22h entrei novamente em contato( em momento nenhum a loja se mostrou, preocupada, nem proativa em resolver e me manter informada sobre a data que nao foi cumprida novamente), a todo momento recebia apenas respostas genéricas dizendo que as peças estão "em finalização", sem nenhuma solução concreta.
Foram me responder no dia 11/03 pela manhã dizendo que ainda estava em finalização da última peça e que quando ficasse pronto ia avisar.
É um total descaso com o consumidor. Me organizei com base nas datas fornecidas pela empresa e sinto que fui respondida de forma automática, sem empatia ou preocupação.
Por volta das 19:20 meu pedido chegou, e para minha surpresa uma das peças de roupa veio manchada, bem provável que foi tratada as pressas sem carinho e dedicação.

Espero de coração que isso seja resolvido da melhor forma e que nunca mais venha acontecer isso com ninguém.