Pedi o meu vestido e não chegou

Question

Bom, eu comprei o meu vestido dia 29/11, no site no useleandra, estava escrito que iria chegar entre os dias 10/12 e 12/12. No dia 11/12 mandei mensagem pra loja perguntando se iria chegar, sendo q no site estava falando que iria chegar nessas datas, mandei mensagem eles falaram que não iria chegar antes do dia 13/12, (obs: preciso desse vestido pra amanhã dia 13/12, pq é minha festa de aniversário) e não chegou continuando, mandei mensagem eles falaram que não iria chegar, aí falei que precisava desse vestido pra amanhã, sexta feira 13/12, não me responderam mais, sendo q o prazo é do dia 10/12 e 12/12.

Accepted Answer

Olá, boa tarde!
Ao entrar em contato para entender sobre o prazo de envio, a vendedora informou que o prazo de confecção da loja é de 10-12 dias úteis (maior do que o normal, devido a demanda de fim de ano).

Você efetuou a compra dia 29/11. Sendo assim, teríamos até o dia de amanhã para finalizar a confecção.

Entendemos que existe um prazo de entrega na página inicial, mas ele é somente uma estimativa de envio. Até porque, nossas entregas na estação acontecem sextas ou sábado (como informado no site). Ou seja, estaríamos errados se a entrega não acontecesse até sexta (20/12) ou sábado (21/12). Entendemos a sua necessidade e gostaríamos de ter adiantado para que pudesse usar dia 13. Porem, estaríamos passando na frente de outros pedidos mais antigo.

Ainda assim, como combinado por telefone, iremos efetuar a entrega uma vez que ainda deseja a peça.

Caso existam ainda dúvidas, estamos à disposição.

Att;

Equipe Leandra.

Pedi o meu vestido e não chegou

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor